(0449) Medewerker Customer Service

• Het aannemen, inplannen en monitoren van productieorders
• Het vaststellen van de klantvraag en inschrijven van (eventueel complexe) productieorders volgens de vastgestelde procedures in het kwaliteit handboek;
• Eventueel maken van offertes, (resource) planning
• Het inplannen, coördineren en bewaken van de productieorders en dit afstemmen met de betrokken afdelingen
• Communicatie met de klant en (interne leveranciers)

• Het toezien op het naleven van de gemaakte afspraken en indien nodig de desbetreffende leidinggevende aanspreken;

• Minimaal MBO 3 / HAVO werk en denkniveau;
• Vakinhoudelijke cursussen / trainingen;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je hebt feilloos door wat de wensen van de klant zijn en waar de klant bij geholpen is in zijn/haar proces. Je weet hier op in te spelen en communiceert duidelijk over mogelijkheden, oplossingen en levertijden.
• Je formuleert de klantwensen dusdanig dat de andere afdelingen weten wat er moet gebeuren. Je monitort constant het productieproces en houdt je op de hoogte van de ontwikkeling van het product.
• Je begrijpt dat andere afdelingen van jouw informatievoorziening afhankelijk zijn. Je neemt dan ook de verantwoordelijkheid om de klantwens zo duidelijk mogelijk in te schrijven en
• communiceert richting de andere afdelingen. Je controleert vervolgens of de klantwensen door de afdelingen begrepen worden.

Wat bieden wij:

• Een leuke functie;
• Salaris volgens cao.
• Mogelijkheden tot een vaste aanstelling